近日，《枣庄晚报》对枣庄市市场监督管理局投诉举报处置工作进行了宣传报道。

2022年，枣庄市市场监督管理局在投诉举报处置工作中全面落实“接诉即办、办就满意”的工作要求，以心系群众、精准服务群众企业为根本宗旨，坚持“民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之”，不断完善投诉举报工作机制，规范投诉举报处置行为，切实提升服务百姓效能，努力提高群众对投诉举报处理的满意度。全年全市接收处置投诉举报件66177件，均圆满处置完成。办理过程满意率达98%，投诉按时初查率达99.3%，举报按时核查率达99.2%，投诉按时办结率达98.0%。全市调解成功投诉6562件。为消费者挽回经济损失422.4万元。12315效能评估评价量化评分位列全省第八名。

投诉举报工作是联系群众的重要窗口和纽带，在为百姓排忧解难，化解矛盾，保障人民群众身心健康，维护社会稳定等方面发挥着积极的作用。下一步，枣庄市市场监督管理局将不断强化责任落实，不断强化服务意识，不断提高投诉举报办理质量，切实做到群众诉求“件件有落实，事事有回音”，以更大担当、更强干劲、更实作风推动投诉举报处理工作再上新台阶！