8月15日至17日，全省市场监管系统投诉举报处理业务更新知识培训班在济南举办，枣庄市市场监管局在培训班上作典型发言。

近年来，市市场监管局始终坚持以人民为中心的发展思想，本着“群众利益无小事”的宗旨，坚持“快速反应、快速处置、快速反馈”的“三快”工作原则，建章立制，规范流程，不断强化责任落实，提升投诉举报处置效能，全力以赴妥善处理解决群众的每一件合理诉求。今年以来，全市系统共处置办理投诉举报3万余件，为企业和个人挽回经济损失近300万元，投诉举报处置质量和效能稳步提升，投诉按时初查率、办结率和举报按时核查率等指标分值位居全省前列，2023年上半年，12315效能评估位居全省第5名,成绩优秀，受到省局通报表扬。