峄城区市场监管局结合本区实际，开展了形式多样的放心消费创建活动，着力优化消费环境，取得了明显成效。

一是拓宽创建领域。区市场监管局在组织开展放心商场、超市等创建基础上,将创建活动逐步拓展到景区、电商等领域。着力打造放心消费示范景区、商超品牌，将带动近200余家企业、商户成为放心消费承诺店。区局积极探索建设峄城“放心消费示范区”,在榴园镇“石榴盆景特色产业园”农民专业合作社中、贵诚购物中心峄城店、银座商城峄城店等分别开展放心消费示范创建,让消费者游得安心、购得放心，让“放心消费在枣庄”品牌更加响亮。

二是强化主体责任。区市场监管局执法人员指导经营者按照放心消费示范单位创建标准,在质量、价格、计量、服务、售后等方面主动履行义务,完善消费维权制度,主动解决消费纠纷。区局依托企业设立了14个消费维权服务站,通过指导维权站所在企业健全内部管理制度，主动约谈服务或商品质量投诉量较大的企业，强化维权服务站规范化建设,经营者消费维权责任意识明显增强,消费者合法权益得到有效维护。目前，维权服务站处理的消费投诉量已占到全区市场监管类投诉总量的16%。今年以来接收全国12315平台投诉举报105件、榴乡速递平台投诉举报279 件，处结率100%。

三是树立创建典型。充分发挥消费创建典型单位的示范带动作用,引领广大经营单位广泛参与创建活动。开展宾馆、饭店、农贸市场、景区等场所的环境卫生、餐饮安全、亮照亮证情况专项治理，通过张贴“节俭养德”、“光盘行动”等文明就餐温馨提示语、悬挂创城标语等形式，净化城乡消费环境。着力塑造公平诚信优质的峄城消费环境,推动放心消费创建活动，顺应人们对美好生活的向往和期待，提高人民群众在消费领域的获得感、幸福感、安全感。

截至目前，全区已创建示范店66家、农民专业合作社3家，引导260余家单位参与放心消费创建活动。